温州移动工作人员背后的故事

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受理类型:全市所有家庭地址用户小区,农村宿舍,公寓,商铺。

       夜晚的温州像被按下了“暂停键”,一切都慢了下来。但如果你来到温州移动工作人员的身边,你会发现在这个城市的各个角落,都有一个个蓝色的身影有条不紊地工作着,化作夜晚最亮的星,守护着万家灯火。 无论什么时候,白天或黑夜,只需致电人工客服,就能听见贴心的问候与征询声,快速点击鼠标查询资费信息的按键声,指尖在键盘上敲击出清脆的噼啪声,在这些亲切而又热烈的声响中,夜间服务正拉开序幕... 日落月升,皎皎冰轮,无眠的是遇到任何问题出于信任而致电的人们,和这些人在一起的,是移动人一直以来以客户为根的服务承诺。

      火车站人来人往,客流量大,对网络的要求比其它地方更高,为了保证网络畅通,移动工程师们要定期对站内的网络进行维护。在这样的环境中难免会有粉尘,噪音,油污。 不仅如,火车,网络施工不同于其他站点,只有等停运后,才能进入轨道行车区开展工作,留给移动工程师的时间只有凌晨的2个小时左右,维护工作必须争分夺秒。

在温州,每一个平凡的夜晚都有很多人默默守护,黑夜吞噬不了的是移动人的责任感,寒风吹不灭的是移动人一颗颗炙热的心。

随着手机的普及和互联网的发展,人们的日常生活也逐渐转移到了线上,为了更好地服务用户,温州移动推进建设线上微管家团队帮助客户线上解决大小问题,保证了用户业务咨询不跑腿,优惠信息不错过,套餐选择不迷茫。 为保证能及时回复每位客户,客服放弃了午休时间,下班时间也一直加班到8点多,最后整体回复时长仅超时1分多,微管家经理表示, 在这里，深夜里亮起的屏幕是竭诚为用户服务的微光,是有问必有答的使命感和责任感。移动人星星点点的光点亮的是黑夜,温暖的是人心。

      在疫情仍在持续的当下,更需要多方的团结与支援,在网络保障方面,温州移动丝毫不敢懈怠。对防疫码机柜的供电供冷,应急备电路由进行检测,确保防疫码机柜安全运行。

      疫情并不可怕,我们有无数强有力的臂膀在支撑着,为了温州市民能够随时随地网络通畅,保持联络,即使是在这个特殊的时期,温州移动工作人员也依然无需动员,随时待命。